Política de Devoluciones y Reembolsos

En Estudio Musa, nuestro objetivo es que cada pieza transforme tu espacio. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones

Cuentas con un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu producto para solicitar un cambio o un reembolso total de tu dinero. Pasados los 10 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un cambio o devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que tu devolución sea aceptada, es indispensable que el artículo cumpla con los siguientes requisitos de cuidado:

• Estado: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Empaque: Debe conservar su empaque original (cajas, protectores de espejos y rellenos), ya que esto garantiza que el producto no sufra daños en el transporte de retorno.

• Etiquetas: Todas las etiquetas y accesorios deben estar intactos y adheridos al producto.

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar tu trámite, por favor envíanos un correo a contacto@estudiomusa.cl o escríbenos a nuestro WhatsApp de atención indicando:

1. Número de pedido.

2. Motivo de la devolución.

3. Fotografías del producto (especialmente si se trata de espejos o piezas frágiles).

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto en nuestro taller, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el proceso de devolución de dinero se realizará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

 

NOTA:

• Excepciones: Los productos hechos 'A Tu Medida' no están sujetos a cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Logística: Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado.