Política de Envío y Logística

En Estudio Musa, nos aseguramos de que cada pieza llegue a tu hogar en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza artesanal y delicada de nuestros productos, seguimos un proceso riguroso de preparación y despacho.

1. Plazos de Procesamiento

Cada pedido pasa por un proceso de revisión de calidad y embalaje reforzado. Los pedidos se preparan y quedan listos para despacho en un plazo de 4 a 7 días hábiles tras la confirmación de la compra. (Nota: Durante lanzamientos o promociones, este plazo podría extenderse levemente, lo cual será informado oportunamente).

2. Tiempos de Entrega

Una vez que el pedido sale de nuestro taller, el tiempo estimado de transporte es de 7 a 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que este plazo puede variar dependiendo de la zona de entrega y la accesibilidad de la comuna.

• Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina.

3. Costos de Envío

Contamos con beneficios especiales para nuestra comunidad local:

• Envío Gratis: Ofrecemos despacho sin costo en comunas seleccionadas de la Región Metropolitana y la V Región (Valparaíso). El beneficio se aplicará automáticamente en el checkout al ingresar tu código postal si tu comuna califica.

• Otras Regiones: Para el resto del país, el costo de envío se calculará de forma transparente antes de finalizar tu pago.

4. Rastreo de tu Pedido

Queremos que estés tranquilo durante la espera. Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico o notificación de WhatsApp informando que tu pedido está en camino y que llegará en los dóas establecidos y al momento de la entrega nuestro equipo se contactará contigo.

5. Recepción de Productos Delicados

Al recibir un espejo o producto de vidrio, te recomendamos revisar el estado del empaque antes de firmar la recepción. Si notas daños evidentes en la caja, por favor haz una anotación en la guía de despacho del transportista y contáctanos de inmediato.